東莞市海晟智能科技有限公司致力于提供優(yōu)秀的技術(shù)支持和售后服務(wù)，確保我司提供的產(chǎn)品在運(yùn)用期間能夠穩(wěn)定、安全、高效的運(yùn)行，從而保證用戶(hù)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。海晟始終把客戶(hù)的需求放在首位,更好的了解您的需求,提高我們的服務(wù)質(zhì)量:“今天的質(zhì)量、明天的市場(chǎng)、服務(wù)到永遠(yuǎn)”是我們海晟公司為客戶(hù)服務(wù)的準(zhǔn)則，要把它貫穿到研發(fā)、生產(chǎn)、安裝、銷(xiāo)售及售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。
一、在用戶(hù)遵守保管和使用條件下：
本公司產(chǎn)品出廠(chǎng)12個(gè)月內(nèi)或投運(yùn)6個(gè)月內(nèi)，產(chǎn)品如因制造質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生損壞或不能正常使用時(shí)，本公司負(fù)責(zé)無(wú)償維修（因使用不當(dāng)而致除外）。
二、如由于下述原因引起的故障，在保修期內(nèi)亦作有償修理或更換：
⒈由于使用錯(cuò)誤、自行改裝及不適當(dāng)?shù)木S修等原因；
⒉超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求使用；
⒊在安裝過(guò)程中發(fā)生損壞或使用不當(dāng)以及人為損壞等原因；
⒋在地震、火災(zāi)、等其他自然災(zāi)害等原因；
三、當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)：
用戶(hù)無(wú)論是與供應(yīng)商還是本公司售后服務(wù)部門(mén)聯(lián)系都將得到滿(mǎn)意的答復(fù)，對(duì)于客戶(hù)反映的問(wèn)題，我們將在半個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，對(duì)于需要到現(xiàn)場(chǎng)解決的情況，售后服務(wù)人員廈門(mén)周邊地區(qū)24小時(shí)內(nèi)派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，其它地區(qū)48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。產(chǎn)品在保修期內(nèi)由于本公司制造上的問(wèn)題所造成的故障，作無(wú)償修理以至更換。
四、產(chǎn)品超過(guò)保修期：
如產(chǎn)品超過(guò)保修期在修理后能維持功能的場(chǎng)合下，作有償修理，修理后不能正常工作，作有償更換。
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